En WoodspireLiving, reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y respetamos los derechos de privacidad de todos los usuarios. Nos comprometemos a tratar la información personal de forma lícita, transparente, segura y conforme a los principios establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).

El presente documento explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y gestionan los datos personales, así como los derechos que asisten a los usuarios en relación con dicha información.

1. Datos personales que podemos recopilar

Para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y proporcionar asistencia al cliente, podrán recopilarse las siguientes categorías de datos.

Información de identificación

• Nombre y apellidos;

• Datos del destinatario;

• Información de facturación.

Información de contacto

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Dirección de entrega.

Información relacionada con pedidos

• Número de pedido;

• Información de los productos adquiridos;

• Estado del pago;

• Estado de envío y entrega;

• Historial de incidencias o asistencia posterior a la compra.

Información técnica

• Dirección IP;

• Tipo y versión del navegador;

• Información del dispositivo utilizado;

• Sistema operativo;

• Registros de acceso al sitio web;

• Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos relacionados con el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.

Entre las finalidades del tratamiento se incluyen:

• Crear y gestionar cuentas de usuario;

• Procesar pedidos y pagos;

• Organizar la entrega de productos;

• Proporcionar atención al cliente;

• Responder consultas y solicitudes;

• Garantizar la seguridad del sitio web;

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas;

• Gestionar reclamaciones e incidencias;

• Cumplir obligaciones legales aplicables;

• Mejorar el rendimiento y la experiencia de uso del sitio web.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme al GDPR.

Entre dichas bases pueden encontrarse:

• La ejecución de un contrato o pedido realizado por el usuario;

• El cumplimiento de obligaciones legales;

• La protección de la seguridad del sitio web y de las transacciones;

• El interés legítimo relacionado con la gestión y funcionamiento de los servicios;

• El consentimiento expreso del usuario cuando sea requerido.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La duración de la conservación podrá depender de factores como:

• Necesidades de gestión de pedidos;

• Atención al cliente;

• Requisitos contables y fiscales;

• Gestión de reclamaciones o disputas;

• Auditorías de seguridad;

• Obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se adoptarán medidas razonables para su eliminación o anonimización.

5. Medidas de seguridad

WoodspireLiving aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso a la información;

• Sistemas de autenticación y verificación;

• Transmisión cifrada de datos;

• Supervisión de seguridad informática;

• Evaluación y mitigación de riesgos;

• Procedimientos orientados a prevenir incidentes de seguridad.

A pesar de las medidas implementadas, ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, también se recomienda a los usuarios proteger adecuadamente sus credenciales de acceso.

6. Derechos de los interesados

De conformidad con el GDPR, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a la información relacionada.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la restricción temporal del tratamiento en determinadas situaciones.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a la portabilidad de los datos

Recibir una copia de los datos facilitados en un formato adecuado cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha autorización.

Derecho a presentar una reclamación

Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías equivalentes para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden emplearse para:

• Mantener sesiones activas de usuario;

• Recordar preferencias de navegación;

• Reforzar la seguridad del sitio web;

• Analizar patrones de uso y tráfico;

• Mejorar el rendimiento y las funcionalidades disponibles.

Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, determinadas funciones del sitio web podrían verse limitadas si dichas tecnologías son desactivadas.

8. Decisiones automatizadas

WoodspireLiving no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios basándose exclusivamente en procesos automatizados.

En caso de que en el futuro se implementen mecanismos de este tipo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa vigente para proteger los derechos e intereses de los usuarios.

9. Principios de protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios establecidos por el GDPR:

• Licitud;

• Lealtad y transparencia;

• Limitación de la finalidad;

• Minimización de datos;

• Exactitud;

• Limitación del plazo de conservación;

• Integridad y confidencialidad;

• Responsabilidad proactiva.

10. Solicitudes relacionadas con protección de datos

Los usuarios que deseen ejercer cualquiera de sus derechos podrán ponerse en contacto utilizando los medios indicados al final de este documento.

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:

• Nombre completo;

• Dirección de correo electrónico de contacto;

• Número de pedido, cuando resulte aplicable;

• Descripción detallada de la solicitud.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la protección de datos personales o con esta Política de Protección de Datos (GDPR), puede ponerse en contacto mediante los siguientes canales:

Marca: WoodspireLiving

Correo electrónico: Nordic@WoodspireLiving.com

Teléfono de atención: +1 (838) 105-7842

Dirección de contacto: 759 Lydgate Rd, Memphis, TN, United States

Horario de atención (CET)

Lunes a viernes

• 10:00 – 12:00

• 14:00 – 18:00

En WoodspireLiving continuamos desarrollando medidas destinadas a proteger la información personal de nuestros usuarios y a mantener prácticas de tratamiento de datos transparentes, seguras y conformes con la normativa vigente.