Bienvenido a WoodspireLiving. Antes de realizar una compra, le recomendamos revisar detenidamente la presente Política de Envío, donde se detallan las condiciones aplicables al procesamiento de pedidos, métodos de entrega y aspectos relacionados con el transporte de los productos.
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de España.
No se ofrecen servicios de entrega a destinos ubicados fuera de España.
Determinadas zonas de difícil acceso, regiones insulares o direcciones con restricciones logísticas pueden requerir plazos de entrega adicionales o estar sujetas a limitaciones de servicio.
En caso de que la dirección proporcionada no pueda ser atendida por los operadores logísticos disponibles, se informará al cliente y se procederá, cuando corresponda, a la cancelación y reembolso del pedido.
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 100 EUR se benefician de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 100 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 EUR.
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Todos los importes aplicables serán indicados de forma transparente antes de finalizar la compra.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación y gestión de pedidos.
El proceso de preparación comenzará una vez confirmada la recepción del pago.
Durante periodos de alta demanda, campañas especiales o festivos, los tiempos de gestión pueden verse ampliados.
Tras la validación del pedido y del pago correspondiente, los artículos serán preparados y enviados siguiendo el orden habitual de procesamiento.
Una vez efectuado el envío, el estado del pedido será actualizado y podrá comunicarse mediante correo electrónico.
Por razones operativas, disponibilidad de inventario o necesidades logísticas, algunos pedidos podrán enviarse en varios paquetes independientes.
El tiempo estimado de transporte es de 5 a 15 días laborables desde la fecha de expedición.
Las fechas indicadas tienen carácter orientativo y pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas existentes.
Factores externos como condiciones meteorológicas adversas, incidencias en la red de transporte, restricciones operativas u otras circunstancias ajenas al control razonable del vendedor pueden afectar a los plazos inicialmente previstos.
La entrega se considerará efectuada cuando el pedido haya sido puesto a disposición en la dirección facilitada por el cliente.
Es responsabilidad del comprador proporcionar información de entrega completa, exacta y actualizada.
Los retrasos, devoluciones o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o imposibles de verificar podrán generar costes adicionales que podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.
Si un paquete es devuelto debido a ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la entrega o imposibilidad de acceso a la dirección indicada, los costes de una nueva expedición podrán ser aplicados nuevamente.
Los plazos de transporte pueden verse afectados, entre otras situaciones, por:
En estos casos, se podrá facilitar asistencia para el seguimiento de la expedición mediante los canales de atención disponibles.
Tras la expedición del pedido, podrá enviarse una comunicación electrónica con información relacionada con:
Se recomienda verificar que la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra sea correcta y esté operativa.
El estado de los pedidos puede consultarse a través de la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en el sitio web.
Para realizar la consulta podrán solicitarse los siguientes datos:
La información mostrada dependerá de los datos facilitados por el operador logístico y del estado de procesamiento del pedido.
Se recomienda inspeccionar el paquete y los productos recibidos tan pronto como sea razonablemente posible tras la entrega.
Si se observan daños visibles en el embalaje, artículos faltantes o deterioros atribuibles al transporte, conviene conservar el embalaje original y recopilar pruebas fotográficas.
Para facilitar la gestión de cualquier incidencia, deberá aportarse el número de pedido junto con la información o documentación disponible.
Cada caso será revisado individualmente conforme a las circunstancias concretas observadas.
Cuando la información de seguimiento permanezca inactiva durante un periodo prolongado o existan indicios razonables de pérdida, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención correspondiente.
Se realizarán las comprobaciones necesarias con el operador logístico para determinar el estado de la expedición.
En caso de confirmarse la pérdida del envío durante el transporte, podrán aplicarse las medidas previstas conforme a la situación específica del pedido.
El comprador debe asegurarse de proporcionar:
Los problemas derivados de información errónea, insuficiente o inexacta podrán afectar a la correcta entrega del pedido.
Horario de atención al cliente:
Las solicitudes recibidas fuera de dicho horario podrán ser gestionadas durante el siguiente día laborable.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede contactar a través de los siguientes medios:
Marca: WoodspireLiving
Correo electrónico: Nordic@WoodspireLiving.com
Teléfono de atención: +1 (838) 105-7842
Dirección de contacto: 759 Lydgate Rd, Memphis, TN, United States
Horario de atención (CET):
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